Журнал, посвященный вопросам непрерывности бизнес-процессов,
профилактике возникновения и урегулирования кризисных ситуаций на предприятии.

Распространяется вместе с научным журналом «Стратегические решения и риск-менеджмент».



Новости

07.02.2019
Дифракционные защитные элементы НПО «Криптен» на конференции НИИ Гознака

23.01.2019
Внутренний контроль и аудит в России. Эффективный контроль или контроль эффективности?

15.12.2018
НПО «Криптен» на конференции High Security Printing Asia

14.12.2018
XIII Международная конференция «Управление проектами 2018» прошла в Москве

15.11.2018
«Управленческие науки – 2018»: на пути к цифровизации

13.11.2018
На семинаре «Энергетика. Экономика. Общество» обсудили проблемы совершенствования регулирования цен

06.11.2018
14 ноября 2018 года в Москве пройдет XII Ежегодный форум «Будущее страхового рынка», организуемый рейтинговым агентством RAEX

23.10.2018
Семинар «Энергетика. Экономика. Общество»

23.10.2018
Новые технологии «Криптен» на Евразийской неделе

19.10.2018
Сетевые сообщества, нацпроект «Образование», межмуниципальное сотрудничество в системе стратегического управления: повестка ЦСР на Форуме стратегов





  О журнале


  Издатель


  Подписка


  Сотрудничество


  Свежий номер


  Архив номеров

 

 

 

 

 

 

Литература

Неизбежно. 12 технологических трендов, которые определяют наше будущее


Кевин Келли.
М.:Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 352 стр.


Кевин Келли, специалист по цифровым технологиям и футуролог, работавший со Спилбергом, написал книгу о будущем, которое неизбежно наступит, даже если мы предпримем все усилия, чтобы оно не наступило.




Про бессмысленность борьбы с неизбежным


Многим, пишет Келли, не нравится само это слово – «неизбежность». Они считают, что человечество способно брать верх и контролировать любые технологические тренды. Они думают, что можно остановить, запретить или хотя бы затруднить продвижение технологий в цифровой сфере. Но запрет неизбежного всегда выходит боком.

Так, когда копировать музыку и фильмы в интернете стало слишком просто, Голливуд и музыкальная индустрия США сделали все возможное, чтобы остановить этот процесс. Безрезультатно. Единственное, чего они добились, –
это настроили клиентов против себя.

Итак, к чему надо быть готовым в этом неизбежно наступающем будущем? Для начала надо, пишет Келли, приготовиться к тому, что каждого из нас ожидает судьба вечного новичка. Потому что большинство важнейших технологий, которые будут определять нашу жизнь в ближайшие 30 лет, еще не изобретены, поэтому они априори будут новыми для нас. Кроме того, цикл устаревания технологий уже так ускорился (приложения для телефонов остаются актуальными в среднем всего месяц), что у пользователей не хватает времени на то, чтобы в совершенстве овладеть чем‑либо. Таким образом, вечный новичок – это статус всех пользователей по умолчанию, независимо от их возраста или опыта.

Новые технологии приведут общество не к утопии и не к антиутопии, а к протопии. Протопия, по Кевину Келли, – это состояние трансформации. То есть вечный процесс.

Проблема с постоянным процессом трансформации в том, что за неуловимостью перемен и непрерывностью движения мы не видим собственно процесса. Его мы осознаем только в ретроспективе.

Понятно, что на любое многообещающее изобретение всегда находятся скептики. Так было и с интернетом. В 1994 году журнал Time объяснял, почему интернету никогда не завоевать массовой популярности: 1) он не приспособлен для коммерции; 2) стать новым пользователем весьма непросто.

И вот представьте, пишет Келли, как круто было бы оказаться амбициозным предпринимателем на заре интернета! А в 2050 году седобородые старики скажут нам те же слова: представьте, как круто было быть амбициозным новатором в 2018‑м!

Сегодня, говорит Келли, замечательное время, чтобы начать что‑то создавать. Экспериментируя с облачными технологиями и искусственным интеллектом.

Проникновение искусственного интеллекта во все сферы деятельности общества происходит прямо на наших глазах. Вот-вот общим местом станут «умная» стирка (одежда сама сможет информировать стиральную машину о режиме стирки), «умный» маркетинг (искусственный интеллект оценит каждого пользователя индивидуально). «умные» сделки с недвижимостью (искусственный интеллект подберет именно то предложение, которого ждет клиент), «умный» медицинский уход (индивидуальное лечение, корректирующееся в ежедневном режиме).

Искусственный интеллект сделает переворот в науке – и не потому, что будет думать быстрее человека, а потому, что будет думать по‑другому, как инопланетянин. Чужеродность искусственного интеллекта станет более ценной характеристикой, чем его скорость или мощность.




Про рабочие места


Да, развитие новых технологий приведет к тому, что семь из десяти работающих американцев будут уволены. Но разве это катастрофа? – спрашивает автор. Примерно то же происходило с рабочей силой во время промышленной революции в начале XIX века. 200 лет назад 70 % трудоспособных американцев жили на фермах. В результате развития технологий эти люди не остались без дела – но взамен появились миллионы рабочих мест в абсолютно новых областях. Те, кто когда‑то был занят обработкой земли, пришли на заводы и фабрики. А сейчас большинство из нас выполняет работу, которую фермеры в 1800‑х не могли себе даже представить.

Надо принять как данность: проникновение роботов во все сферы жизни человека неизбежно, и замена ими специалистов-людей – только вопрос времени. Если мы начнем бороться с машинами, то неизбежно проиграем. Возможна только гонка вместе с машинами. Кевин Келли уверен, что уровень вашей заработной платы будет зависеть от того, насколько эффективно вы сможете работать совместно с роботами.

Хотя в целом – мы должны уступить машинам место. И это хорошо, потому что люди смогут создать новые рабочие места, которые дадут нам возможность раскрыть свой потенциал.

Ведь что сделала промышленная революция XIX века? Она позволила большому количеству людей решить, что они должны стать балеринами, музыкантами, математиками, спортсменами, дизайнерами и инструкторами по йоге. Так же будет и сейчас. Только профессии будут другими.




Про режим реального времени


Новая тенденция – жизнь в режиме реального времени. Мы уже ушли от прежнего ежедневного режима. Если мы отправляем кому‑то сообщение, то ждем немедленного ответа. Если тратим деньги, то ожидаем, что это сразу же отразится в балансе банковского счета. Удивляемся, если результаты медицинских анализов готовы через день, а не сразу же. Когда мы смотрим новости, то хотим знать, что происходит прямо сейчас. Если что‑то не происходит в режиме реального времени, этого не существует.

Вывод: чтобы действовать в режиме реального времени, все должно находиться в состоянии потока.
Автор это иллюстрирует на книгах. В доцифровую эпоху он покупал печатные книги задолго до того, как собирался их прочитать. Если видел интересную книжку на полке магазина – брал ее. С развитием интернета запас непрочитанных книг сильно пополнился – так как автор встречал все больше хороших рекомендаций онлайн. Потом Келли переключился на покупку электронных книг, это оказалось еще проще: один клик – и книга у вас. Затем на автора снизошло прозрение: когда он покупал книгу заранее, она находилась там же, где и те, которые он не покупал (в «облаке»), но только в категории оплаченных. Так почему бы тогда просто не оставить ее в категории неоплаченных? Сегодня Келли покупает книгу только тогда, когда готов приступить к ее чтению в ближайшие 30 секунд.




Про платное и бесплатное


В новой перенасыщенной цифровой вселенной копии произведений (фильмов, музыки, программ и пр.) стали фактически бесплатными. А в условиях, когда копии бесплатны, нужно продавать что‑то, что невозможно скопировать. Что это может быть?

Например, пишет Кевин Келли, доверие. Его нельзя скачать, сохранить в базе данных. Его можно только заработать, и то со временем.

Есть еще несколько качеств, которые не поддаются копированию, а потому ценны в условиях «облачной» экономики. Легче всего их можно определить, если начать с вопроса: почему потребитель должен платить за то, что он мог бы получить бесплатно?

Не поддающиеся копированию ценности – это то, что «лучше, чем бесплатно». Это «лучше, чем бесплатно» должно обладать качествами, которые автор называет генеративными. Кевин Келли приводит восемь генеративных ценностей.

1. Оперативность. Рано или поздно можно найти бесплатную копию абсолютно всего, что вам хочется. Но если вы получаете копию в момент выпуска ее на рынок или сразу после ее создания, она приобретает генеративную ценность. Многие идут в кинотеатры на премьеру фильма и платят немалые деньги за билеты, чтобы увидеть то, что чуть позже станет доступно бесплатно при скачивании в сети. На самом деле эти зрители платят не за сам фильм, а за возможность увидеть его немедленно.

2. Персонификация. Обычную запись какого‑нибудь концерта можно найти бесплатно, но вы можете получить версию, обработанную так, чтобы она идеально звучала именно в вашей гостиной, и за это придется выложить приличную сумму. В этом случае вы платите не за копию концерта, а за его персонификацию. Книга может быть специально отредактирована издателями, чтобы соответствовать вашему опыту чтения. Копия фильма может быть сокращенной версией, адаптированной к семейному просмотру. Аспирин стоит копейки, но препараты на основе аспирина, разработанные специально под вашу ДНК, могут быть очень дорогими.

3. Интерпретация. Есть старая шутка: «Программное обеспечение бесплатно. Руководство пользователя $ 10 000». В этой шутке много правды. Сейчас составление карты ДНК конкретного человека стоит больших денег, но скоро страховые компании будут предлагать ее бесплатно. Однако интерпретация результатов этой карты будет стоить дорого.

4. Спокойствие. Всегда есть опасность скачать бесплатное приложение с вредоносными программами или спамом. В таком случае, скорее всего, вы предпочтете заплатить за аутентичную копию. Вы получаете тот же самый «бесплатный» продукт, но платите за свое спокойствие.

5. Доступность. Быть владельцем собственности, как правило, не так‑то просто: нужно поддерживать все в порядке, следить за тем, чтобы вещи не устаревали. Поэтому многие будут готовы платить компаниям за хранение нужных данных и за то, чтобы они обеспечили доступ к материалам, когда клиент захочет и в нужном ему формате.

6. Материализация. Цифровая копия не имеет физического воплощения. Кевина Келли устраивает чтение книг в электронных форматах, но иногда ему доставляет удовольствие видеть тот же самый текст на бумаге в книге с кожаным переплетом. Многие платят тысячи долларов за билеты, чтобы вживую посетить концерт, с которого идет онлайн-трансляция. Люди всегда будут искать новые способы материализации цифровой реальности.

7. Добровольная финансовая поддержка. В глубине души поклонники хотят отблагодарить кумиров. Но платить деньги они будут только при наличии четырех условий: 1) сделать это должно быть очень просто; 2) сумма должна быть разумной; 3) они должны осознавать свою выгоду от этого; 4) должно быть очевидно, что бенефициар получит прямую пользу от денег.

8. Рекомендации. Учитывая взрывной рост числа творческих работ, создаваемых ежедневно, шансы, что каждая из них будет замечена, ничтожно малы. Пользователи прибегают к множеству способов обнаружить то, что действительно достойно внимания. Они читают обзоры критиков, учитывают репутацию бренда, полагаются на советы друзей. Все чаще они готовы платить за рекомендации. Потребители готовы платить за рекомендательный сервис.

Ценность личного опыта и впечатлений будет расти. Она и сейчас растет. Каждый год траты на развлечения увеличиваются на 6,5 %. В ресторанах и барах посетители тратят на 9 % больше, чем годом ранее. Цена среднего билета на концерт с 1981 по 2012 год повысилась почти на 400 %. Личные тренеры стали одной из самых быстроразвивающихся профессий. Все это не товары широкого потребления. Это опыт и впечатления. На них, говорит Кевин Келли, мы будем тратить деньги и на них же мы будем делать деньги.




Про жизнь без активов


О новой экономике без активов уже очень много написано. У Uber – нет собственных транспортных средств. Facebook не создает собственного контента.
У Alibaba – нет товарных запасов. У Airbnb – нет собственной недвижимости. Факт владения уже не имеет такого значения, как прежде. Удобство доступа приобретает сегодня наибольшую важность.

Келли прогнозирует, что переход от собственности, которую вы приобретаете, к доступу, на который вы подписываетесь, приведет к смене многих привычек. Вот-вот появится мебель как услуга, здоровье как услуга, жилье как услуга, отпуск как услуга и школа как услуга.

И рисует такую футуристическую картину. Представьте, пишет он: я арендую квартиру в жилом комплексе: комплекс сдает ее каждый раз, когда я куда‑нибудь уезжаю. В холле расположена лаборатория 3D-печати, где можно распечатать практически все, что угодно, из металла, композитного материала или ткани. Я подписан на сервис по прокату одежды и снаряжения для походов. Экипировка совершенствуется, мне доставляют самые последние модели. Я подписан на несколько сервисов по доставке еды: мне привозят уже готовые блюда. Когда я хочу приготовить что‑нибудь сам, я заказываю продукты и посуду. Если мне понадобилась утятница: мне ее доставят в течение часа. Разумеется, мне не надо отмывать утятницу после готовки…




Про всеобщую слежку и другие неприятности


Сегодня мы, пишет Келли, еще испытываем дискомфорт из‑за тотальной слежки за нами, потому что мало знаем о тех, кто за нами следит. Нам неизвестно, что именно они знают. Мы не влияем на то, как будет использована информация. Не можем потребовать, чтобы ее исправили.

Обществу надо будет принять, что повсеместная слежка неизбежна. Мы не способны помешать системе за нами следить, можно лишь сделать эти отношения более симметричными. В обществе, где принято следить друг за другом, может сформироваться ощущение собственных прав на доступ к данным о себе. И извлекать из этого пользу. Но это будет связано и с обязанностью сохранять полноту информации, ответственно ею делиться и быть объектом наблюдения для наблюдающих.

Понятно, говорит автор, что все технологии имеют недостатки, но в этой книге он решил не фокусироваться на них. Во-первых, потому что не существует изобретения, которое было бы нельзя каким‑то образом извратить. Самую ангельскую технологию можно превратить в оружие, и это обязательно случится.

Во-вторых, – и это важнее – отрицательные проявления будут следовать абсолютно тем же тенденциям, которые автор описывал для положительных. Кроме того, любое вредоносное изобретение также обеспечит нишу для создания нового, ранее невиданного блага.

 



ООО «Издательский дом «Реальная экономика»
190020, Санкт-Петербург,
Старо-Петергофский пр., 43 45, лит. Б, оф. 4н
Тел.: (812) 346-5015, 346-5016
Факс: (812) 325-2099    E-mail: info@e-c-m.ru

© 2010-2018 Журнал «Эффективное антикризисное управление. Практика»